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5. 国税に関するご相談について

　国税に関するご質問は、国税庁ホームページ「確定申告特集」や「チャットボット」、「タックスアンサー」のほか、e-Taxホームページ「ヘルプデスクFAQ上位70」をご利用ください。

国税庁ホームページ等で調べる
（確定申告特集、チャットボット、タックスアンサー、ヘルプデスクFAQ上位70）

確定申告特集

「確定申告特集」では、申告書の作成・提出の方法や納税の方法など、確定申告に関する情報を紹介しています。「確定申告書等作成コーナー」に関する動画や操作要領も掲載していますので、まずはこちらをご覧ください。
　

また、「確定申告期に多いお問合せ事項Q&Ａ」では、確定申告期に多いお問合せ事項をまとめていますので、是非ご覧ください。
　「確定申告期に多いお問合せ事項Q&Ａ」

チャットボット（ふたば）に質問する

国税に関する疑問は、チャットボットの税務職員ふたばにお気軽にご相談ください。土日、夜間でもご利用いただけます。
　

タックスアンサー（よくある税の質問）

医療費控除、住宅借入金等特別控除、年末調整等のよくある国税の質問に対する一般的な回答を調べることができます。
 

ヘルプデスクFAQ（e-Tax・作成コーナーの操作に関する質問）

ヘルプデスクへのお問い合わせの際に、オペレーターが実際に回答に利用しているFAQ上位70件を掲載しています。
 このFAQを利用して確定申告期間中の「約７割」のお問合せに回答しています。
 実際の画面を用いて操作手順を詳しく説明していますので、お問い合わせの前に、是非こちらをご覧ください。
 「e-Tax・作成コーナーヘルプデスクに実際にお問い合わせがあった上位70のFAQ」

電話で相談する（確定申告電話相談センター等のご案内）

  また、確定申告期に多いお問合せ事項をこちらにまとめていますので、お問合せの前に、是非こちらをご覧ください。
　「確定申告期に多いお問合せ事項Q&Ａ」

  国税に関するご相談については、各国税局に設置する「確定申告電話相談センター」や「電話相談センター」において、国税局の職員等がお答えしています。

　なお、ご相談時には、国税庁ホームページ等をご案内することがありますので、スマートフォン・パソコン・タブレット等をお持ちの方は、お手元にご用意ください。

確定申告電話相談センターや電話相談センターで回答できない質問について

次の質問にはお答えできませんので、それぞれのご案内に沿ってご確認ください。

「申告書の提出状況」や「還付金の処理状況」の確認

期限内に納税が困難な場合のご相談

業務センターや税務署から送付した文書に関するお問合せ

地方税に関するお問合せ

確定申告の相談をする（確定申告電話相談センターのご案内）

令和８年１月５日（月）から３月16日（月）まで、確定申告電話相談センターにおいて、確定申告に関する以下のご相談やお問合せ等を受け付けています。

受付時間は、8時30分〜17時00分（令和８年３月１日（日）以外の土日祝日を除きます。）です。
 なお、確定申告電話相談センターでお答えできないご相談やお問合せ等につきましては、電話相談センター等へのかけ直し依頼や転送をする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
 また、電話相談の受付時間以外の時間帯においても、所得税等に関するご質問や確定申告会場の開設期間など、個人の方の確定申告に関する一般的なご相談は、ボイスボット（AIを活用した音声自動応答システム）による自動音声で回答しています。ボイスボットでは、ご質問の内容に応じて、国税庁ホームページの関連ページのＵＲＬをＳＭＳで受け取ることができます。

【確定申告電話相談センターへ電話をする（国税相談専用ダイヤルから）】

※　「050」から始まるIP電話等、国税相談専用ダイヤル（ナビダイヤル）をご利用になれない方は、所轄の税務署の代表電話番号におかけいただき、音声ガイダンスが流れますので「０」番を選択していただくと、確定申告電話相談センターにつながります。

【主な通話料金の例（税込）】

【確定申告電話相談センターへ電話をする（税務署代表番号から）】

確定申告以外の相談をする（電話相談センターのご案内）

確定申告以外の国税（源泉徴収、相続税、法人税、印紙税など）に関するご相談については、各国税局に設置する「電話相談センター」において、国税局の職員等がお答えしています。
 受付時間は、8時30分〜17時00分（土日祝日及び12月29日〜1月3日を除きます。）です。

【電話相談センターへ電話をする（国税相談専用ダイヤルから）】

※　「050」から始まるIP電話等、国税相談専用ダイヤル（ナビダイヤル）をご利用になれない方は、所轄の税務署の代表電話番号におかけいただき、音声ガイダンスが流れますので「１」番を選択していただくと、電話相談センターにつながります。

【主な通話料金の例（税込）】

【電話相談センターへ電話をする（税務署代表番号から）】

税務署にご用のある方

税務署から送付した文書に関するお問合せ、期限内に納税が困難な場合のご相談など、税務署の職員にご用のある方は、所轄の税務署の担当職員が対応します。
 なお、面接相談は、面接時間を十分に確保するほか、ご持参いただく書類などをお伝えする必要があることから、電話で事前に相談日時等をご予約いただいています。

確定申告会場で相談する（所得税及び復興特別所得税、個人事業者の消費税及び地方消費税、贈与税）

所得税及び復興特別所得税、個人事業者の消費税及び地方消費税並びに贈与税に関する確定申告の相談及び申告書の受付に対応するため、確定申告会場を設置しています。
 確定申告会場開設期間や場所等については、「令和７年分確定申告期の確定申告会場のお知らせ」からご確認ください。
 なお、確定申告会場での相談を希望される方は、「確定申告会場での相談を希望される方へ」をご確認ください。

税務署で相談する（上記以外の国税（事前予約のご案内））

上記以外の国税に関する相談で、具体的に書類や事実関係を確認する必要がある場合など、電話での回答が困難な相談内容については、所轄の税務署において面接による相談をお受けしています。
 なお、面接相談は、面接時間を十分に確保するほか、ご持参いただく書類などをお伝えする必要があることから、電話で事前に相談日時等をご予約いただいています。

税務署へ電話する（税務署代表番号から）

（参考）税務相談に関する広報資料

• ▸ 国税に関するご質問・ご相談は国税庁のホームページで解決（PDF/335KB）
• ▸ 電話相談センターに関する動画（Web-TAX-TV）

インボイス制度及び消費税の軽減税率制度に関して相談する
（インボイスコールセンターのご案内）

 国税庁ホームページでは、「特集インボイス制度特設サイト」にて制度の概要や各種情報（パンフレット・Ｑ＆Ａ等）を掲載していますので、ご利用ください。
 インボイス制度に関する一般的なご質問やご相談については、「インボイスコールセンター」でもお受けしています。
 消費税の軽減税率制度に関する一般的なご質問は、「消費税の軽減税率制度」をご覧いただくか、インボイスコールセンターへお問い合わせください。

所得税の基礎控除の見直し等に関する給与の源泉徴収について相談する
（給与支払者向け所得税の基礎控除の見直し等に関するコールセンターのご案内）

 国税庁ホームページでは、「所得税の基礎控除の見直し等に関する特設サイト」にて制度の概要や源泉徴収事務に関する各種情報（パンフレット・Ｑ＆Ａ等）を紹介していますので、ご利用ください。
 所得税の「基礎控除」や「給与所得控除」の見直し、「特定親族特別控除」の創設に関する給与の源泉徴収についての一般的なご質問やご相談については、「給与支払者向け所得税の基礎控除の見直し等に関するコールセンター」において、お受けしております。
 ※　給与支払者向け所得税の基礎控除の見直し等に関するコールセンターの開設期間について
   開設期間：令和７年９月16日から令和８年１月30日
   受付時間：９：００〜１７：００（土日祝日及び12月29日〜１月３日を除く）

聴覚障害者等専用相談窓口

 「障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律」（平成25年法律第65号）を踏まえ、聴覚や発話に障害があり電話での相談が困難な方からの国税に関する一般的なご相談に対応するため、専用のメール相談窓口やファクシミリを設置しています。
　なお、チャットボットやタックスアンサー（よくある税の質問）を合わせてご利用ください。

聴覚障害者等専用電子メール相談窓口

 「聴覚障害者等専用電子メール相談窓口」ページ内の専用フォームに相談内容等を入力の上、送信してください。

聴覚障害者用ファクシミリのご案内

（注１）　このファクシミリは聴くことや話すことが不自由な方の税務相談専用です。

（注２）　上記ファクシミリ番号の無断転載はご遠慮ください。

（注３）　このファクシミリを利用して、法令に基づく各種申告書、申請書、届出書等は提出できませんのでご注意ください。