こちらには、PDFファイルが開けない・印刷できない場合の代表的な事例を掲載しています。
 下記の質問1から質問8の事例で問題が解決しない場合は、こちらの掲載内容をご確認ください。

ブラウザでの PDF 表示に関する質問

PDF ファイルの印刷に関する質問

その他の質問


ブラウザでの PDF 表示に関する質問
番号 内容
質問 1  PDFファイルを閲覧できません(WebブラウザでPDFファイルが正しく表示されない場合を含む。)。
回答 1

 現在の主要なWebブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safari等)にはPDF閲覧機能が標準で搭載されているため、Adobe Acrobat Readerがインストールされていない場合でも、PDFファイルを閲覧することが可能です。
 ただし、ご利用のWebブラウザの設定や環境によっては、PDFファイルが正しく表示されない場合があります。その場合は、以下の方法をお試しください。
【PDFファイルをダウンロードして閲覧する方法】
 閲覧したいPDFファイルをダウンロードし、デスクトップ等の任意の場所に保存します。
 保存したPDFファイルをダブルクリックして開きます。
【Adobe Acrobat Readerを利用する方法 】
 WebブラウザでPDFファイルが正常に表示されない場合や、入力フォームのあるPDFファイルのフォームに入力する場合は、Adobe Acrobat Readerの利用を推奨します。
※Adobe Acrobat Readerをお持ちでない方は、Adobe社のホームページからダウンロードしてください。

PDF ファイルの印刷に関する質問
番号 内容
質問 2  PDFファイルを印刷することができません。
回答 2

 PDFファイルは、Webブラウザ内蔵のPDFビューア又はAdobe Acrobat Readerから印刷することが可能です。
 まずは、お使いのパソコンやスマートフォン等の端末及びプリンターの接続や設定をご確認ください。
 次に、Webブラウザの印刷機能又はPDFビューアの印刷機能を使用して印刷をお試しください。
【印刷方法】
 画面に表示されている印刷アイコンをクリックして印刷を試みてください。
 ※印刷アイコンの表示位置は、ご利用のブラウザ又はPDFビューアによって異なります。

印刷画面の図
 それでも印刷できない場合は、以下の方法を順番にお試しください。
1.他のアプリケーションソフトから、他の形式のファイルが印刷できるか確認してください。
 印刷できない場合は、お使いのパソコンやスマートフォン等の端末及びプリンターの説明書等を活用して、設定を再度ご確認ください。
2.プリンターの電源を切り、15秒以上待ってから再度電源を入れてください。
3.PDFファイルをダウンロードして保存し、保存したPDFファイルを開いて印刷してください。
4.必要に応じて、お使いのパソコンやスマートフォン等を再起動した後、再度印刷をお試しください。

質問 3  PDFファイルを印刷すると、「利用上の注意」が印刷されるので困っている。
回答 3

 「利用上の注意」が印刷されないようにするには、次の操作をしてください。
1.プリンターのアイコンをクリックすると、[印刷]ダイアログボックスが画面上に現れます。
2.[印刷]ダイアログボックス内の[印刷範囲]の囲みの中にある[注釈]オプションのチェックをはずす。
3.[印刷]ダイアログボックス内の[印刷]ボタンを押す。

質問 4  PDFファイルを印刷すると予想と違った大きさで出力される。
回答 4

 PDFファイルを印刷すると予想と違った大きさで出力されるときは、次の操作をしてください。
1.[印刷]ダイアログボックス内の「用紙サイズに合わせてページを縮小」及び「用紙サイズに合わせてページを拡大」オプションのチェックをはずす。
2.[印刷]ダイアログボックス内の[印刷]ボタンを押す。

その他の質問
番号 内容
質問 5  国税庁ホームページに掲載されているPDFファイルを保存して、編集加工したいのにできない。
回答 5  国税庁ホームページに掲載されている全てのPDF ファイルは、編集ロックがかかっているため、アクロバットなどのソフトウェアで編集や加工をすることはできません。
質問 6  国税庁ホームページに掲載されているPDFファイルのうち、印刷すると不鮮明な部分が生じるものがあるが、きれいに印刷する方法はないのか。
回答 6  国税庁ホームページに掲載されているPDFファイルは、2種類の方法で製作されています。ひとつは、印刷用データなどから電子的に作成されたものです。もうひとつは、印刷物を光学読取機で読み取らせて作成されたものです。
 できる限り鮮明なデータとなるように、電子的に作成されたPDFファイルを掲載する努力をしているところですが、全てに対応できていません。
 ご迷惑をおかけしますが、不鮮明なデータしかなく鮮明な印刷物が必要な場合は、最寄りの国税局若しくは税務署にお尋ねいただき、入手していただけますようお願いいたします。
質問 7  国税庁ホームページに掲載されているPDFファイル(入力用)の入力フォームに文字入力できない(文字入力の不具合を含む)。
回答 7

 入力フォームのあるPDFファイルは、現在の主要なWebブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safari等)での閲覧は可能ですが、ご利用のWebブラウザの設定や環境によっては入力等の機能が正常に利用できない場合があります。
 その場合は、Adobe Acrobat Readerの利用を推奨しておりますので、以下の方法をお試しください。
1.入力フォームのあるPDFファイルをダウンロードし、デスクトップ等の適宜の作業場所に保存する。
2.Adobe Acrobat Readerを起動し、「ファイルを開く」を選択後に1.で保存した入力フォームのあるPDFファイルを開き、フォームに入力する。

※Adobe Acrobat Readerをお持ちでない方は、Adobe社のホームページからダウンロードしてください。
質問 8  国税庁ホームページに掲載されているPDFファイルを印刷した際、一部が見切れる場合があるが、きれいに印刷する方法はないのか。
回答 8  Apple社からリリースされたmacOSの一部バージョンにおいて、印刷帳票が見切れる不具合を把握しています。
 macOS14.0以上のパソコンを利用して、国税庁ホームページから確定申告書等の様式をダウンロードし、Adobe Acrobat Readerを利用して印刷すると帳票下部等が見切れますので、Adobe Acrobat Readerを使用せず、ブラウザ(Safari)でPDFファイルを表示し、印刷していただければ、申告書等が印刷されます。
 詳しいやり方については、印刷する際の注意点(確定申告書等作成コーナー)又は Macのブラウザ(Safari)で印刷する方法(PDF/788KB)をご確認ください。

質問1から質問8の事例で問題が解決しない場合

 このページに記載されている事例で問題が解決しない場合は、Adobe社のホームページをご確認ください。
 Adobe社のホームページには、Adobe Acrobat Readerのよくあるお問合せや印刷のヒント等が掲載されています。