確定申告電話相談・受付時間外用ボイスボット
（音声自動応答システム）
確定申告期の電話相談について、確定申告電話相談センターの受付時間外にＡＩを活用した音声自動応答システムによる電話相談を試行導入しています。
国税相談専用ダイヤル（0570-00-5901）又は所轄の税務署にお電話いただくと、所得税等のご質問や確定申告会場の所在地・開設期間など、確定申告期によくあるご質問について、ボイスボットが音声で認識し、回答します。
また、ご質問の内容に応じて、通話後に、国税庁ホームページの関連ページのＵＲＬをＳＭＳで受け取ることができます。
利用可能な期間・時間
利用可能期間：令和８年１月５日（月）〜３月16日（月）
利用可能時間：確定申告電話相談センターの受付時間（平日8時30分〜17時00分）以外の時間
（３月１日（日）の8時30分〜17時00分はご利用できません。）
ご相談いただける内容等
確定申告に関する次の問い合わせ等に対応しています。
- 確定申告会場の場所や開設期間、オンライン事前予約など申告相談に関すること
- 確定申告の手続に関すること
- 確定申告に必要な書類に関すること
- 所得税の各種所得に関すること
- 所得税の各種控除に関すること
- 個人の方の消費税の確定申告に関すること
- e-Taxや確定申告書等作成コーナーに関すること
- 納税や還付手続に関すること
ご利用に当たっての注意事項
ボイスボットは、ＡＩ（人工知能）を活用した自動応答システムです。オペレーター等にはおつなぎできません。
- ・ 確定申告期によくあるご質問に対応していますが、ボイスボットが回答できないご質問については、確定申告電話相談センター等へのかけ直しをご案内させていただきます。
- ・ ご質問内容をＡＩ（人工知能）が音声で認識しますので、極力静かな場所でご利用ください。
- ・ 日本国内の居住者の方のご相談を前提に対応しております。
- ・ 回答は、一般的な事項について説明しています。確定申告などの各種手続きは、その申告内容も含め、ご自身の判断と責任において行っていただくこととなります。
- ・ 回答精度の向上や機能改善を目的として、音声を録音しています。
