納税者満足度に関する実証研究
―確定申告期における来署納税者の好感度向上戦略の構築に向けて―

目次

研究の背景と目的	……………………………	277
具体的な研究手法と検討すべき事項	……………………………	278
現行アンケートによる分析（先行的実証研究）	……………………………	280
１　記述統計量	……………………………	281
２　パス解析モデルの設定	……………………………	282
３　パス解析の結果と解釈	……………………………	284
来署納税者好感度モデルの構築とアンケートの設計・実施	……………………………	287
１　共分散構造分析とは何か	……………………………	287
２　仮説と検証モデルの構築	……………………………	289
３　アンケートの設計	……………………………	290
４　アンケートの実施	……………………………	292
結果と分析	……………………………	295
１　アンケートの回収結果	……………………………	295
２　属性分析	……………………………	295
３　記述統計量	……………………………	299
４　仮説の検証（共分散構造分析）	……………………………	305
５　繁閑期の比較分析	……………………………	308
結論（確定申告期政策へのインプリケーション）	……………………………	311

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