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このコーナーでは、皆様からお寄せいただきましたご意見・ご要望の内、事務運営の改善等に係るものの状況をご紹介するほか、ご意見・ご要望に対する国税庁の取組状況などをお知らせしています。
今後とも、皆様のご意見・ご要望を税務行政に反映させつつ、納税者の方々の利便を向上させるよう努めていきたいと考えています。
1 ご意見・ご要望の状況（令和2年10月現在）
（1）年度別の状況
イ 検討結果
（単位：件）
| 項目 |
今後改善予定又は改善済のもの |
今後具体的に検討するもの |
今後の参考とするもの等 |
（計） |
| 令和2年度 |
10 |
10 |
216 |
236 |
| 令和元年度 |
25 |
21 |
546 |
592 |
| 平成30年度 |
36 |
6 |
722 |
764 |
| 平成29年度 |
20 |
2 |
741 |
763 |
| 平成28年度 |
7 |
5 |
817 |
829 |
ロ ご意見・ご要望の内容別内訳
（単位：件）
| 項目 |
各種書類の様式・記載要領 |
受付・窓口の対応等 |
広報資料・情報提供の在り方 |
相談・指導体制 |
書類の配布・収受方法等 |
申告方法・納税手段等 |
税制・通達改正事項等 |
庁舎施設関係等 |
その他 |
（計） |
| 令和2年度 |
32 |
2 |
42 |
17 |
7 |
53 |
66 |
0 |
17 |
236 |
| 令和元年度 |
122 |
4 |
93 |
31 |
23 |
134 |
154 |
0 |
31 |
592 |
| 平成30年度 |
190 |
6 |
103 |
47 |
59 |
137 |
188 |
2 |
32 |
764 |
| 平成29年度 |
152 |
11 |
111 |
37 |
47 |
164 |
200 |
1 |
40 |
763 |
| 平成28年度 |
197 |
5 |
131 |
41 |
59 |
128 |
205 |
3 |
60 |
829 |
（2）月別の状況
イ 検討結果
（単位：件）
| 項目 |
今後改善予定又は改善済のもの |
今後具体的に検討するもの |
今後の参考とするもの等 |
（計） |
| 令和2年10月 |
1 |
1 |
37 |
39 |
| 令和2年9月 |
1 |
1 |
19 |
21 |
| 令和2年8月 |
0 |
1 |
14 |
15 |
| 令和2年7月 |
0 |
0 |
25 |
25 |
| 令和2年6月 |
2 |
1 |
34 |
37 |
| 令和2年5月 |
2 |
2 |
36 |
40 |
| 令和2年4月 |
4 |
4 |
51 |
59 |
| （計） |
10 |
10 |
216 |
236 |
ロ ご意見・ご要望の内容別内訳
（単位：件）
| 項目 |
各種書類の様式・記載要領 |
受付・窓口の対応等 |
広報資料・情報提供の在り方 |
相談・指導体制 |
書類の配布・収受方法等 |
申告方法・納税手段等 |
税制・通達改正事項等 |
庁舎施設関係等 |
その他 |
（計） |
| 令和2年10月 |
3 |
0 |
5 |
6 |
0 |
11 |
9 |
0 |
5 |
39 |
| 令和2年9月 |
3 |
0 |
3 |
0 |
1 |
4 |
9 |
0 |
1 |
21 |
| 令和2年8月 |
2 |
0 |
3 |
2 |
2 |
0 |
4 |
0 |
2 |
15 |
| 令和2年7月 |
2 |
0 |
5 |
3 |
1 |
2 |
8 |
0 |
4 |
25 |
| 令和2年6月 |
9 |
1 |
4 |
2 |
0 |
8 |
12 |
0 |
1 |
37 |
| 令和2年5月 |
2 |
0 |
6 |
2 |
0 |
14 |
13 |
0 |
3 |
40 |
| 令和2年4月 |
11 |
1 |
16 |
2 |
3 |
14 |
11 |
0 |
1 |
59 |
| （計） |
32 |
2 |
42 |
17 |
7 |
53 |
66 |
0 |
17 |
236 |
2 ご意見・ご要望に対する国税庁の取組
ご意見・ご要望の内、今後改善予定又は改善済のものは以下のとおりです。