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ご意見・ご要望に対する取組

このコーナーでは、皆様からお寄せいただきましたご意見・ご要望の内、事務運営の改善等に係るものの状況をご紹介するほか、ご意見・ご要望に対する国税庁の取組状況などをお知らせしています。
 今後とも、皆様のご意見・ご要望を税務行政に反映させつつ、納税者の方々の利便を向上させるよう努めていきたいと考えています。

1 ご意見・ご要望の状況（令和3年3月現在）

（1）年度別の状況

イ 検討結果

（単位：件）
項目 今後改善予定又は改善済のもの 今後具体的に検討するもの 今後の参考とするもの等 （計）
令和2年度 15 26 495 536
令和元年度 25 21 546 592
平成30年度 36 6 722 764
平成29年度 20 2 741 763
平成28年度 7 5 817 829

ロ ご意見・ご要望の内容別内訳

（単位：件）
項目 各種書類の様式・記載要領 受付・窓口の対応等 広報資料・情報提供の在り方 相談・指導体制 書類の配布・収受方法等 申告方法・納税手段等 税制・通達改正事項等 庁舎施設関係等 その他 （計）
令和2年度 90 7 85 39 14 119 143 0 39 536
令和元年度 122 4 93 31 23 134 154 0 31 592
平成30年度 190 6 103 47 59 137 188 2 32 764
平成29年度 152 11 111 37 47 164 200 1 40 763
平成28年度 197 5 131 41 59 128 205 3 60 829

（2）月別の状況

イ 検討結果

（単位：件）
項目 今後改善予定又は改善済のもの 今後具体的に検討するもの 今後の参考とするもの等 （計）
令和3年3月 0 8 66 74
令和3年2月 3 4 51 58
令和3年1月 0 1 65 66
令和2年12月 0 2 49 51
令和2年11月 2 1 48 51
令和2年10月 1 1 37 39
令和2年9月 1 1 19 21
令和2年8月 0 1 14 15
令和2年7月 0 0 25 25
令和2年6月 2 1 34 37
令和2年5月 2 2 36 40
令和2年4月 4 4 51 59
（計） 15 26 495 536

ロ ご意見・ご要望の内容別内訳

（単位：件）
項目 各種書類の様式・記載要領 受付・窓口の対応等 広報資料・情報提供の在り方 相談・指導体制 書類の配布・収受方法等 申告方法・納税手段等 税制・通達改正事項等 庁舎施設関係等 その他 （計）
令和3年3月 16 4 14 10 0 10 16 0 4 74
令和3年2月 13 0 5 4 4 14 18 0 0 58
令和3年1月 13 1 12 3 2 11 15 0 9 66
令和2年12月 10 0 5 4 1 14 13 0 4 51
令和2年11月 6 0 7 1 0 17 15 0 5 51
令和2年10月 3 0 5 6 0 11 9 0 5 39
令和2年9月 3 0 3 0 1 4 9 0 1 21
令和2年8月 2 0 3 2 2 0 4 0 2 15
令和2年7月 2 0 5 3 1 2 8 0 4 25
令和2年6月 9 1 4 2 0 8 12 0 1 37
令和2年5月 2 0 6 2 0 14 13 0 3 40
令和2年4月 11 1 16 2 3 14 11 0 1 59
（計） 90 7 85 39 14 119 143 0 39 536

2　ご意見・ご要望に対する国税庁の取組

ご意見・ご要望の内、今後改善予定又は改善済のものは以下のとおりです。

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