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ご意見・ご要望に対する取組

このコーナーでは、皆様からお寄せいただきましたご意見・ご要望の内、事務運営の改善等に係るものの状況をご紹介するほか、ご意見・ご要望に対する国税庁の取組状況などをお知らせしています。
 今後とも、皆様のご意見・ご要望を税務行政に反映させつつ、納税者の方々の利便を向上させるよう努めていきたいと考えています。

1 ご意見・ご要望の状況（令和2年3月現在）

（1）年度別の状況

イ 検討結果

（単位：件）
項目 今後改善予定又は改善済のもの 今後具体的に検討するもの 今後の参考とするもの等 （計）
令和元年度 25 21 546 592
平成30年度 36 6 722 764
平成29年度 20 2 741 763
平成28年度 7 5 817 829
平成27年度 14 4 651 669

ロ ご意見・ご要望の内容別内訳

（単位：件）
項目 各種書類の様式・記載要領 受付・窓口の対応等 広報資料・情報提供の在り方 相談・指導体制 書類の配布・収受方法等 申告方法・納税手段等 税制・通達改正事項等 庁舎施設関係等 その他 （計）
令和元年度 122 4 93 31 23 134 154 0 31 592
平成30年度 190 6 103 47 59 137 188 2 32 764
平成29年度 152 11 111 37 47 164 200 1 40 763
平成28年度 197 5 131 41 59 128 205 3 60 829
平成27年度 146 8 119 22 30 115 147 0 82 669

（2）月別の状況

イ 検討結果

（単位：件）
項目 今後改善予定又は改善済のもの 今後具体的に検討するもの 今後の参考とするもの等 （計）
令和2年3月 8 4 72 84
令和2年2月 3 2 54 59
令和2年1月 1 0 45 46
令和元年12月 2 2 54 58
令和元年11月 4 4 44 52
令和元年10月 1 2 33 36
令和元年9月 3 1 27 31
令和元年8月 1 0 35 36
令和元年7月 0 3 35 38
令和元年6月 1 2 44 47
令和元年5月 1 1 36 38
平成31年4月 0 0 67 67
（計） 25 21 546 592

ロ ご意見・ご要望の内容別内訳

（単位：件）
項目 各種書類の様式・記載要領 受付・窓口の対応等 広報資料・情報提供の在り方 相談・指導体制 書類の配布・収受方法等 申告方法・納税手段等 税制・通達改正事項等 庁舎施設関係等 その他 （計）
令和2年3月 25 0 13 5 4 16 18 0 3 84
令和2年2月 9 2 6 3 3 17 14 0 5 59
令和2年1月 3 0 19 3 2 6 12 0 1 46
令和元年12月 10 0 15 5 0 8 18 0 2 58
令和元年11月 8 1 14 3 2 7 14 0 3 52
令和元年10月 5 0 5 0 1 12 9 0 4 36
令和元年9月 4 0 4 3 2 7 11 0 0 31
令和元年8月 9 0 4 2 3 4 13 0 1 36
令和元年7月 8 0 2 1 1 14 12 0 0 38
令和元年6月 12 0 3 2 2 13 8 0 7 47
令和元年5月 7 1 3 1 0 14 10 0 2 38
平成31年4月 22 0 5 3 3 16 15 0 3 67
（計） 122 4 93 31 23 134 154 0 31 592

2　ご意見・ご要望に対する国税庁の取組

ご意見・ご要望の内、今後改善予定又は改善済のものは以下のとおりです。

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