令和7年度分のうち主な取組
| 寄せられたご意見・ご要望 | 仙台国税局の取組 | |
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| 1 | 令和6年度の記帳指導において、「記帳指導カード等の電子化」でやり取りする方法を選択して失敗した。 マニュアルが税理士（記帳指導者）には関係ないものばかりで、説明書が分かりにくいことから、該当する項目だけのマニュアルにしてほしい。 また、フローチャート等があると分かりやすいので、作成してもらいたい。 |
既存のマニュアルとして交付している「記帳指導カード等の電子データ化実施要領」については、文章の説明のみで分かりにくいといった意見があったことから、令和7年度の記帳指導において、新たに指導担当者（税理士）への説明用として「記帳指導事務手続イメージ」を作成し、改善を図った。 |
| 2 | 税務署から「折り返し税務署に電話するよう」留守電に電話が入っていたので、折り返し電話したところ、「確定申告電話相談センター」につながったが、そこから税務署に転送せずに架け直すように指導された。 国税局ではオペレーターに、「税務署に転送しない」ように指導しているのか。 対応を改善してもらいたい。 |
税務署等から電話があった場合の折り返し電話が、「確定申告電話センター」につながった場合の対応について、従前の対応から「税務署への転送」に変更した。 |
