平成21年度以前分のうち主な取組
| 寄せられたご意見・ご要望 | 金沢国税局の取組 | |
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| 1 | 魚津署の自動音声転送装置（IVR）は、音声案内にダイヤル回線利用者に対する説明がないため、改善を求める。また、電話帳に各課の直通電話を掲載してほしい。 | 音声案内のメッセージ（アナウンス）に、「ダイヤル回線をご利用の場合は、番号の前に『シャープ（#）』又は『アスタリスク（*）』を押してください」と案内を追加することにより、希望する部署につながるよう改善いたしました。 また、電話による一般的な相談を集中的に処理し、効率的に税務相談を行っていくため、電話帳への掲載は代表電話のみとしていますので、ご理解願います。 |
| 2 | 平日、休日を問わず時間外文書収受箱の場所をよく聞かれる。張り紙、移設等何らかの対策をお願いしたい。 | 文書収受箱の側面に張り紙を施し、分かりやすいように手当てしました。 |
| 3 | サラリーマンについては、年末調整の時期は税に興味を示すが、ほかの時期にはあまり興味を示していないように思える。家庭での税金教育が大事ということなのであれば、ある程度、サラリーマン向けの租税教育も実施していくべきではないか。 | 社会人に対する租税教育は、税務署において実施しております。 |
| 4 | 税務署の総合受付での順番待ちの方法がわかりにくい。 | 総合受付に案内板を設置するなどして改善を図りました。 |
