税に関する相談をするには
チャットボット・タックスアンサー・電話相談・面接相談
国税庁ホームページの「チャットボット」や「タックスアンサー」をぜひご利用ください。電話によるご相談もお受けしています。
面接相談は事前予約が必要です。
税務相談チャットボット
国税庁ホームページの「チャットボット（ふたば）」は、土日・夜間など、日時によらず、24時間いつでも国税に関する相談ができ、「所得税確定申告」、「消費税確定申告」、「インボイス制度」、「贈与税申告」、「年末調整」の相談に対応しています。
タックスアンサー
国税庁ホームページの「タックスアンサー」は、よくある税の質問に対する一般的な回答を、「自分に合った状況から探す」、「キーワードから探す」、「分野から探す」など、様々な検索方法で調べることができます。
電話相談センター（税務相談チャットボットやタックスアンサーで解決しない場合）
納税者の皆様からの国税に関する相談については、「電話相談センター」で受け付けています。
〈電話相談センターのご利用方法〉
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国税局の職員等がお答えします。
ご相談時には国税庁ホームページ等をご案内することがありますので、スマートフォン・パソコン・タブレット等をお持ちの方は、お手元にご用意ください。
※原則、管轄区域の国税局の電話相談センターにつながりますが、電話の混雑状況によっては、他の国税局の電話相談センターにつながります。
より詳しい情報は、国税庁ホームページの「国税に関するご相談について」をご確認ください。
- 注１：「050」から始まるIP電話等、国税相談専用ダイヤル（ナビダイヤル）をご利用になれない方は、所轄の税務署の代表電話番号におかけいただき、音声ガイダンスが流れますので「１」番を選択していただくと、電話相談センターにつながります。
通話料金に関する音声ガイダンスが流れている間は、通話料金は発生しません。
ご加入のプランにより料金が異なる場合があります。
携帯電話（スマートフォン）の定額制サービスなどには対応していません。 - 注２：「番号が確認できません。」という音声ガイダンスがあった場合は、電話機の「トーン切り替えボタン」（「＊」・「♯」など）を押してから番号を選択してください。
国税庁ホームページや電話で解決できないとき
具体的に書類や事実関係を確認する必要がある場合など、チャットボットやタックスアンサー、電話相談センターによる解決が困難な相談や、納付に関する相談については、税務署において面接相談を受け付けています。
面接相談は、面接時間を十分に確保するほか、ご持参いただく書類等をお伝えする必要があることから、電話等で事前に相談日時等をご予約いただいています。
詳しくは国税庁ホームページをご覧ください。
