このコーナーでは、皆様からお寄せいただきましたご意見・ご要望の内、事務運営の改善等に係るものの状況をご紹介するほか、ご意見・ご要望に対する国税庁の取組状況などをお知らせしています。
 今後とも、皆様のご意見・ご要望を税務行政に反映させつつ、納税者の方々の利便を向上させるよう努めていきたいと考えています。

1 ご意見・ご要望の状況(平成30年9月現在)

(1)年度別の状況

イ 検討結果

(単位:件)
項目 今後改善予定又は改善済のもの 今後具体的に検討するもの 今後の参考とするもの等 (計)
平成30年度 31 3 375 409
平成29年度 20 2 741 763
平成28年度 7 5 817 829
平成27年度 14 4 651 669
平成26年度 14 3 592 609
平成25年度 16 6 796 818

ロ ご意見・ご要望の内容別内訳

(単位:件)
項目 各種書類の様式・記載要領 受付・窓口の対応等 広報資料・情報提供の在り方 相談・指導体制 書類の配布・収受方法等 申告方法・納税手段等 税制・通達改正事項等 庁舎施設関係等 その他 (計)
平成30年度 114 4 51 27 41 72 89 2 9 409
平成29年度 152 11 111 37 47 164 200 1 40 763
平成28年度 197 5 131 41 59 128 205 3 60 829
平成27年度 146 8 119 22 30 115 147 0 82 669
平成26年度 111 5 101 25 27 99 174 2 65 609
平成25年度 160 13 96 28 32 180 222 0 87 818

(2)月別の状況

イ 検討結果

(単位:件)
項目 今後改善予定又は改善済のもの 今後具体的に検討するもの 今後の参考とするもの等 (計)
平成30年9月 0 2 21 23
平成30年8月 0 0 20 20
平成30年7月 4 0 54 58
平成30年6月 1 0 59 60
平成30年5月 1 0 62 63
平成30年4月 25 1 159 185
(計) 31 3 375 409

ロ ご意見・ご要望の内容別内訳

(単位:件)
項目 各種書類の様式・記載要領 受付・窓口の対応等 広報資料・情報提供の在り方 相談・指導体制 書類の配布・収受方法等 申告方法・納税手段等 税制・通達改正事項等 庁舎施設関係等 その他 (計)
平成30年9月 3 1 3 1 3 2 8 0 2 23
平成30年8月 6 0 3 2 1 4 4 0 0 20
平成30年7月 9 1 5 1 1 22 18 0 1 58
平成30年6月 14 0 9 3 4 13 15 0 2 60
平成30年5月 12 0 11 9 3 6 20 2 0 63
平成30年4月 70 2 20 11 29 25 24 0 4 185
(計) 114 4 51 27 41 72 89 2 9 409

2 ご意見・ご要望に対する国税庁の取組

ご意見・ご要望の内、今後改善予定又は改善済のものは以下のとおりです。