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ご意見・ご要望に対する取組

このコーナーでは、皆様からお寄せいただきましたご意見・ご要望の内、事務運営の改善等に係るものの状況をご紹介するほか、ご意見・ご要望に対する国税庁の取組状況などをお知らせしています。
 今後とも、皆様のご意見・ご要望を税務行政に反映させつつ、納税者の方々の利便を向上させるよう努めていきたいと考えています。

1 ご意見・ご要望の状況(平成28年3月現在)

(1)年度別の状況

イ 検討結果

(単位:件)
項目 今後改善予定又は改善済のもの 今後具体的に検討するもの 今後の参考とするもの等 (計)
平成27年度 14 4 651 669
平成26年度 14 3 592 609
平成25年度 16 6 796 818
平成24年度 19 16 814 849
平成23年度 23 5 886 914

ロ ご意見・ご要望の内容別内訳

(単位:件)
項目 各種書類の様式・記載要領 受付・窓口の対応等 広報資料・情報提供の在り方 相談・指導体制 書類の配布・収受方法等 申告方法・納税手段等 税制・通達改正事項等 庁舎施設関係等 その他 (計)
平成27年度 146 8 119 22 30 115 147 0 82 669
平成26年度 111 5 101 25 27 99 174 2 65 609
平成25年度 160 13 96 28 32 180 222 0 87 818
平成24年度 178 14 116 31 50 170 195 0 95 849
平成23年度 169 14 105 31 47 227 214 1 106 914

(2)月別の状況

イ 検討結果

(単位:件)
項目 今後改善予定又は改善済のもの 今後具体的に検討するもの 今後の参考とするもの等 (計)
平成28年3月 1 0 82 83
平成28年2月 0 0 63 63
平成28年1月 1 0 59 60
平成27年12月 1 1 51 53
平成27年11月 0 1 47 48
平成27年10月 0 0 17 17
平成27年9月 2 2 22 26
平成27年8月 2 0 42 44
平成27年7月 3 0 46 49
平成27年6月 1 0 58 59
平成27年5月 1 0 60 61
平成27年4月 2 0 104 106
(計) 14 4 651 669

ロ ご意見・ご要望の内容別内訳

(単位:件)
項目 各種書類の様式・記載要領 受付・窓口の対応等 広報資料・情報提供の在り方 相談・指導体制 書類の配布・収受方法等 申告方法・納税手段等 税制・通達改正事項等 庁舎施設関係等 その他 (計)
平成28年3月 14 0 11 3 6 13 25 0 11 83
平成28年2月 15 2 7 4 4 8 16 0 7 63
平成28年1月 9 0 14 1 2 8 20 0 6 60
平成27年12月 13 3 11 1 1 8 7 0 9 53
平成27年11月 10 0 6 1 1 13 10 0 7 48
平成27年10月 4 1 2 0 1 1 5 0 3 17
平成27年9月 4 0 12 0 1 4 4 0 1 26
平成27年8月 11 1 5 0 2 10 10 0 5 44
平成27年7月 8 0 12 1 4 11 5 0 8 49
平成27年6月 10 1 15 1 1 10 14 0 7 59
平成27年5月 19 0 6 6 2 9 10 0 9 61
平成27年4月 29 0 18 4 5 20 21 0 9 106
(計) 146 8 119 22 30 115 147 0 82 669

2 ご意見・ご要望に対する国税庁の取組

ご意見・ご要望の内、今後改善予定又は改善済のものは以下のとおりです。